Genemonster

採取前に飲んではいけないもの、食べてはいけないものはありますか？

お食事後すぐに口腔粘膜を採取されることで、異物が混入する可能性がございます。

カフェインやポリフェノール、食べかすなどが口腔内に残っていると、検査に影響が出る恐れがあります。

3〜4回程度口の中をすすぎ、採取をお願いいたします。

採取は、歯磨きの後にしたほうが良いですか？

歯磨きは特にする必要はありません。

3〜4回程度口の中をすすぎ、採取をお願いいたします。

外国人でも検査を受けられますか？

検査を受けて頂くことは可能ですが、検査結果は日本語表記となります。

また、当社の検査は東アジア人を対象としておりますので、検査結果が全ての人種の方に対し必ずしも正確になるとは限りません。ご了承ください。

妊娠中に検査を受けても影響はありませんか？

口腔粘膜やだ液にあるＤＮＡの情報となりますので、妊娠中の方でも体に負担をかけることなく、安心して検査を受けていただけます。

また、遺伝情報は生涯変わることがありませんので、妊娠中でも、遺伝子に変化は起こりません。

一生のうち、いつ検査をしても結果は変わらないですか？

当社で検査している遺伝子の情報は、一生変わることはありませんのでいつ検査を受けていただいても結構です。

利用登録時に「弱いパスワードです」とエラーが出ます。

セキュリティ強化の為、パスワードは半角英数8〜12文字での設定をお願いしております。

ご本人様確認のメールが届きません。

迷惑メールの設定によっては、メールが届かない場合があります。

メールが届かない場合は、メールが受信できるようにドメイン指定受信で「genemonster.jp」を許可するように設定してください。

ご本人様確認メールは「【GeneMonster】ご本人様確認」と言う題名で届きます。

専用webページのメールアドレスの認証ができません。

２回URLをクリックするとエラーがでますが、既にメールアドレスが確認できている状態です。そのまま、検体登録の手順に進んで頂けます。

検体登録ができません。

下記２点をご確認ください。

・お買い上げ明細書（納品書）に記載のログインIDとパスワードを入力してください。

※ご自身で設定されたパスワードではないのでご注意ください。

・ログインIDはハイフンも一緒に入力お願いします。例：01-2345678

封筒に入れるものはなんですか？

採取済み綿棒と返送用シートを封筒に入れてください。

封筒に切手は必要ですか？

不要です。採取済み綿棒と返送用シートを入れたらそのままポストへ投函してください。

検査結果はいつごろわかりますか？

綿棒が解析センターに到着してから、約15営業日後に解析完了となります。